الخدمات الإلكترونية

بعد تقديم طلبك، ستصلك رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب. يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال:

• البريد الإلكتروني الذي سجلت به
• الاتصال بنا على الأرقام المخصصة للاستفسارات
• زيارة مقر الجمعية مع رقم الطلب
• قريباً: منصة المتابعة الإلكترونية عبر الموقع

نعم، يمكنك تعديل بياناتك في حالة وجود أخطاء أو تحديث معلومات:

• قبل مراجعة الطلب: يمكنك الاتصال بنا لإجراء التعديلات
• بعد مراجعة الطلب: بعض البيانات لا يمكن تعديلها (مثل رقم الهوية)
• للحالات الطارئة: يمكنك زيارة مقر الجمعية مع المستندات المطلوبة

تختلف مدة المعالجة حسب نوع الخدمة:

• كفالة الأيتام: 48 ساعة عمل
• التطوع: 72 ساعة عمل
• طلب المساعدة: 5 أيام عمل
• المشاريع والتدريب: 3 أيام عمل

ملاحظة: قد تزيد المدة في أيام العطل الرسمية أو في أوقات الذروة.

نعم، نحن نحرص على حماية بياناتك الشخصية:

• جميع البيانات مشفرة باستخدام تقنيات SSL
• لا نشارك بياناتك مع أي جهات خارجية دون موافقتك
• نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية
• يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت
• فريقنا مدرب على التعامل السري مع المعلومات الحساسة

إذا لم تصلك رسالة التأكيد، يمكنك القيام بالتالي:

• تفحص مجلد البريد العشوائي (Spam)
• تأكد من صحة البريد الإلكتروني المدخل
• انتظر ساعة على الأقل (أحياناً يكون هناك تأخير)
• يمكنك الاتصال بنا على: +970 123 4567
• أو مراسلتنا على: info@alhak-waladala.com